Strategisena tavoitteena markkinajohtajuus:

Vianor ratkaisevassa roolissa Ukrainassa

Nokian Renkaiden ja Vianorin osaava joukko Ukrainassa työskentelee yhteisenä tavoitteenaan hallita Ukrainan rengasmarkkinoita nyt ja tulevaisuudessa. Sen lisäksi, että Vianorin myyntipisteiden lukumäärä on lyhyessä ajassa kasvanut nollasta 80:een, myös innovatiiviset palvelukonseptit sekä myyntipisteiden toiminnan ja palvelujen laatu ovat todisteita hyvästä ketjujohtamisesta. Päävastuussa Vianor Ukrainan toiminnasta on kehityspäällikkö Yuriy Ivanovych. Vastuu alkaa Vianor-brändin esittelemisestä paikallisille rengasliikkeille ja jatkuu aina myyntipisteiden sisä- ja ulkopuolien viimeistelyyn asti.

- Alusta saakka olemme keskittyneet myös ketjun laadulliseen kehittämiseen; toimintojen standardointiin, uusiin palveluihin, lojaalisuusohjelmiin ja muihin loppuasiakasta paremmin palveleviin toimenpiteisiin, Ivanovych sanoo.

Konseptia kehitetään jatkuvasti

Peruskonsepti on tuttu joka maassa: myymälä ja palvelut ovat yhdessä paikassa ja viihtyisässä odotusaulassa asiakkaiden on mukava odottaa renkaidenvaihtoa. Vianorin uudet myyntipisteet Ukrainassa eroavat selvästi perinteisestä ukrainalaisesta rengasliikkeestä.

- Meillä on paljon vaatimuksia, jotka liikkeen tulee täyttää, jotta siitä voi tulla Vianor-myyntipiste. Vianor on ensimmäinen brändi Ukrainassa, joka tarjoaa asiakkaalle eurooppalaista laatua rengaspalveluissa. Kukaan ei ole tehnyt sitä täällä aiemmin, Ivanovych toteaa.

Vuonna 2009 Vianor Ukraina lanseerasi maanlaajuisen Hakka-takuun, Hakka-hotellin (renkaiden varastointipalvelu), parannetun version Vianor verkkokaupasta sekä Vianor-luottokortin yritysasiakkaille.